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Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo afiliarme?

Así de fácil. Empiece en línea o visite cualquiera de nuestras sucursales. 

¿Cuál es el número de ruta de ACU of Texas?

Nuestro número de ruta es 313189401. Si necesita acceder rápidamente a él en el futuro, lo tenemos expuesto en la esquina superior derecha de nuestro sitio web para facilitar su consulta.

¿Cuál es el horario de ACU of Texas? ¿Dónde puedo encontrar una sucursal?

Visite nuestra página de horarios y ubicaciones para obtener más información sobre horarios y ubicaciones de las sucursales.

¿Dónde puedo encontrar mi número de afiliado?

Encontrará su número de cuenta en la parte inferior de uno de sus cheques, entre el número de ruta y el número de cheque. Para realizar transacciones electrónicas o establecer un depósito directo, utilice su número de cuenta completo. También puede ponerse en contacto con nosotros en horario de oficina y estaremos encantados de ayudarle.

¿Cuál es la dirección postal de la ACU de Texas?

Nuestra dirección postal es P.O. Box 9004, League City, TX 77574

¿Cómo puedo consultar los saldos de mis cuentas?

Para consultar el historial de saldos y transacciones, inicie sesión en Banca Digital a través de nuestra aplicación móvil o navegador web.

¿Cómo puedo obtener el reembolso de mi préstamo de ACU of Texas?

Para obtener la cotización de pago de préstamo más precisa, inicie sesión en ACU of Texas Digital Banking y seleccione la cuenta de préstamo. En la parte superior derecha, seleccione Más para encontrar la opción de pago del préstamo.

¿Qué servicios se ofrecen en el drive-thru?

La mayoría de sus transacciones se pueden realizar a través de nuestro drive-thru. Cuando visite la sucursal, simplemente pase por el carril de autoservicio y uno de nuestros representantes de atención al socio le dará la bienvenida y le ayudará con su transacción. Los servicios de drive-thru incluyen:
  • Depósitos
  • Retiradas
  • Emisión instantánea de tarjetas de débito
  • Apertura de cuenta
  • Solicitudes de préstamo

¿Cómo puedo actualizar mi dirección o mis datos de contacto?

¿Cuáles son sus tarifas?

Consulte nuestros tipos de depósito actuales.

¿Cómo puedo establecer un depósito directo con ACU of Texas?

Para establecer el depósito directo, póngase en contacto con el departamento de nóminas de su empresa. Tendrá que facilitar el número de ruta y su número de cuenta.

Hice un depósito móvil a través de ACU of Texas Remote Deposit. Cuándo puedo esperar mis fondos?

Los tiempos de retención de los cheques depositados se basan en el depósito individual. Regularmente, los depósitos móviles están disponibles cada dos horas y suelen estar disponibles en los 30 minutos siguientes a estas horas de contabilización:
  • Días laborables normales: Cuatro veces al día antes de las 16.00 horas.
  • Sábado: Antes de las 16.00 horas
  • Domingo: Antes de las 16.00 horas
  • Todos los días festivos de la Cooperativa: Antes de las 16.00 horas

Consulte nuestra Política de disponibilidad de fondos.

¿Cuál es el límite de mi tarjeta de débito?

Sus límites diarios son de 500 $ en efectivo en cajeros automáticos, 1.000 $ en la parte de la tarjeta correspondiente al PIN/débito y 2.500 $ en la parte de la tarjeta correspondiente a la firma/crédito. Puede ponerse en contacto con nosotros en horario de oficina para solicitar aumentos temporales del límite.

¿Cómo puedo pedir más cheques?

Mi tarjeta de ACU of Texas tiene un cargo fraudulento. Cómo puedo presentar una reclamación por fraude?

Puede desactivar su tarjeta o marcarla como perdida utilizando Controles de Tarjeta en Banca Digital. También puede ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda en horario de oficina.

¿Cómo puedo cerrar mi cuenta?

Nos entristece verte marchar. Puedes cerrar tu cuenta en cualquier sucursal o poniéndote en contacto con nosotros.

He impugnado cargos en mi cuenta. ¿Cuándo recibiré mis fondos?

Las reclamaciones por fraude con tarjetas de débito y crédito se tramitan y reembolsan en un plazo de 10 días laborables. Los fondos de una reclamación de disputa se contabilizarán una vez recibido el crédito.

¿Qué comisiones cobra ACU of Texas?

Consulte nuestras tarifas.

Tengo previsto viajar. ¿Tengo que avisar a ACU of Texas?

Por favor, avísenos para evitar cualquier interrupción no deseada del servicio. Inicie sesión en Banca Digital a través de nuestra aplicación móvil o navegador web y seleccione Aviso de viaje en la opción de tres botones más en la esquina derecha. También puede ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda en horario de oficina.

¿Dónde puedo encontrar eventos de ACU of Texas?

La mejor manera de estar al tanto de los próximos eventos es suscribirse a nuestro boletín o seguirnos en las redes sociales.

¿Está asegurado mi dinero en ACU of Texas?

Sus ahorros están asegurados federalmente y respaldados por la Administración Nacional de Cooperativas de Crédito (NCUA) hasta $250,000. Además de contar con el respaldo de la NCUA, ACU of Texas ofrece a sus socios un seguro de exceso de acciones (ESI) sin costo alguno. Esto significa que sus depósitos están protegidos hasta $500,000.00 por miembro - el nivel más alto de seguro de ahorros combinado federal/privado disponible.

Me suscribí a las alertas de texto de ACU of Texas pero no he recibido ninguna.

Para asegurarse de que puede recibir mensajes de texto, compruebe que su número de teléfono móvil está configurado como su número de contacto principal. Para verificarlo, inicie sesión en Banca Digital a través de nuestra aplicación móvil o navegador web y haga clic en el icono naranja de la esquina superior derecha. A continuación, haga clic en Perfil y verifique sus números de teléfono. También puede ponerse en contacto con nosotros para obtener ayuda durante el horario laboral habitual.

¿Cómo transfiero dinero desde mi cuenta?

¿Cómo transfiero dinero a otro miembro de ACU of Texas?

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El año pasado, proporcionamos 5.923.116 $ en ahorros a nuestros miembros, ahorrando a cada hogar aproximadamente 281 $.

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